A nossa política de privacidade

Na TAVIVET-Clínica Veterinária estamos determinados a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política de privacidade estabelece quais os dados pessoais que processamos entre os dados que recolhemos, ou que nos são fornecidos por si. Por favor utilize este documento como guia para as nossas práticas relativas aos seus dados pessoais. Os dados pessoais que nos fornecer serão guardados na base de dados do nosso software de gestão QVET, desenvolvido pela empresa QSOFT e com manutenção da DATASET  sendo guardados num servidor “cloud based” desenvolvido pela empresa QSOFT, salvo notas em contrário, descritas explicitamente nesta política de privacidade. A segurança do armazenamento dos seus dados é garantida pelo nosso fornecedor DATASET de acordo com o acordo comercial assinado entre as partes e a política de privacidade deste. Os seus dados pessoais serão usados de acordo com o contrato implícito celebrado entre si e a nossa empresa de forma a podermos fornecer-lhe serviços médico-veterinários, assim como outros serviços na área da saúde, estética ou comportamento animal. Sempre que os dados forem usados para outros fins que não os legalmente obrigatórios para prestar os nossos serviços, pediremos o seu consentimento expresso para essa utilização. Essa utilização dos seus dados enquadra-se no princípio inscrito na secção 3, artigo 6º do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Que informação recolhemos e porquê Quando criar uma ficha do seu animal nas nossas instalações, através de uma chamada telefónica,  através de e-mail ou quando fizer uma pré- marcação connosco através de Facebook Messenger , vamos solicitar-lhe o seu Nome, Contacto Telefónico, Endereço e Número de Identificação Fiscal e, se aplicável, detalhes de pagamento. Estes dados são recolhidos para os seguintes fins:

  • Registar os seus dados como novo cliente e atualizá-los a cada visita, ou sempre que se justifique
  • Registar os seus animais no nosso sistema
  • Fazer marcações de consultas ou outros serviços
  • Processar os seus pagamentos, faturar e cobrar os nossos serviços
  • Contactá-lo para lhe dar informações sobre os seus animais, exames ou marcações
  • Comunicar alterações nos termos dos nossos serviços
  • Vamos igualmente recolher automaticamente datas das suas visitas à nossa clínica Pediremos o seu consentimento expresso para utilização dos seus dados pessoais para outros fins nomeadamente: 1) Para lhe serem enviados recordatórios relativos a eventos de saúde, como vacinações e desparasitações, que façam parte do plano de saúde preventiva dos seus animais de estimação. Se já for nosso cliente na data em que entra em vigor esta política de privacidade continuaremos a enviar-lhe estes recordatórios, como fizemos até aqui, recolhendo o seu consentimento expresso no momento da sua próxima deslocação à TAVIVET Para lhe serem enviadas (ou apresentadas em redes sociais), informações sobre saúde animal, campanhas ou eventos levados a cabo pela TAVIVET.

Com quem podemos partilhar os seus dados

  • Laboratórios de análises clínicas (com o seu consentimento expresso)
  • Centros Veterinários de referência (com o seu consentimento expresso)
  • Companhias de seguros (a seu pedido, e com consentimento expresso)

Poderemos, para determinados fins, subcontratar serviços de processamento de dados tal como o envio de SMS, gestão de redes sociais ou de comunicação digital. O direito de utilização dos seus dados pessoais não será fornecido a qualquer empresa subcontratada para esses fins, sendo a prestação de serviços em questão definida sempre por contrato celebrado entre a TAVIVETe o seu fornecedor, de forma a que sejam sempre cumpridos os critérios definidos no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Como protegemos a sua informação : Os dados pessoais que nos fornecer serão guardados na base de dados do software QVET desenvolvido pela QSOFT e com manutenção do nosso fornecedor DATASET sendo guardados num servidor cloud based desenvolvido pela empresa DQSOFT salvo notas em contrário, descritas explicitamente nesta política de privacidade.  Os nossos sistemas informáticos são atualizados regularmente de forma a operaram sempre nas versões mais estáveis e seguras disponíveis do sistema operativo. Temos uma firewall ativa nos nossos sistemas informáticos e temos um antivírus ativo, de forma a garantirmos que, se houver alguma falha de segurança nesse sistema, a poderemos detetar o mais rapidamente possível. Esforçamo-nos também por manter os seus dados o mais atualizados possível, e como tal pediremos que nos confirme os seus dados a cada visita que faça ao nosso CAMV. De igual forma, pedimos-lhe que nos informe se no intervalo desse tempo acontecer alguma alteração relevante nesses mesmos dados.

Durante quanto tempo armazenamos os seus dados Os seus dados pessoais serão guardados durante 20 anos após a sua última visita à nossa clínica. A qualquer momento pode solicitar que os seus dados sejam eliminados, sendo que o faremos de forma segura e confidencial, desde que não haja nenhum motivo legal para os mantermos.

Direitos Tem o direito de aceder a qualquer momento a todos os dados pessoais que nos facultou, assim como de todos os registos gerados com base nesses dados. Caso pretenda aceder a esses dados e solicitar a sua portabilidade deverá enviar-nos um pedido por escrito para info@tavivet.pt  .Dentro de um prazo de 30 dias daremos resposta a esse pedido. Tem o direito de retirar qualquer consentimento de utilização dos seus dados pessoais e de pedir para os seus dados pessoais serem eliminados da nossa base de dados. Para tal, basta enviar um email para info@tavivet.pt   descrevendo quais os fins para os quais deseja deixar de ser contactado, ou a solicitar a eliminação dos seus dados (caso seja um pedido de eliminação de dados temos um prazo de 30 dias para responder a esse pedido, sendo que procederemos à eliminação desde que esta não entre em conflito com nenhum motivo legal que tenhamos para processar esses dados).

Alterações à Política de Privacidade Quaisquer alterações futuras a esta política de privacidade serão comunicadas no website  www.tavivet.pt

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMOS E CONDIÇÕES DO SITE WWW.TAVIVET.PT


QUE TIPO DE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS:

Recolhemos os seus dados quando preenche de forma voluntária o formulário de contacto. Neste formulário são solicitados nome, telefone e e-mail.

Não recolhemos qualquer outra informação dos utilizadores do nosso website.

UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DOS VISITANTES:

Todas as informações pessoais que obtemos serão registadas, utilizadas e protegidas em conformidade com legislação comunitária vigente em matéria de protecção de dados e com esta política de privacidade.

As informações recolhidas, têm como finalidade o envio de informações /divulgação por correio electrónico ou mensagens SMS acerca dos nossos produtos  e serviços.

O envio das informações apenas ocorre, quando o titular dos dados, tiver expressamente optado por receber mensagens de correio electrónico e/ou mensagens SMS da  TAVIVET. Caso não pretenda receber mais mensagens de correio electrónico ou SMS , entre em contacto connosco através de email.

PROTECÇÃO DAS INFORMAÇÕES DOS VISITANTES

As informações que nos fornece ao visitar o nosso Website, estão protegidas no âmbito da implementação das várias medidas de segurança, nomeadamente através de acesso condicionado, e da salvaguardada de confidencialidade das informações.

Alertamos contudo que ao fornecer informações pessoais online, existe um risco de terceiros poderem interceptar e utilizar estas informações, pelo que em termos de segurança de qualquer informação que divulgue online; fá-lo-á por sua própria conta e risco.

RECTIFICAÇÃO, ELIMINAÇÃO OU MODIFICAÇÃO OU ACTUALIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES

PESSOAIS

Caso pretenda, pode cancelar o seu registo ou utilização em qualquer altura e pode optar por não receber quaisquer mensagens de correio electrónico e/ou mensagens SMS, e pode também optar por eliminar todas as suas informações pessoais da nossa base de dados.

Se pretender pode também anular subscrições, eliminar ou modificar as suas informações pessoais.

O CONSENTIMENTO DO TITULAR DOS DADOS

Ao utilizar o nosso Web site confirma que aceita os termos desta Política de Privacidade, assim como os nossos Termos e Condições.   Caso não concorde com os termos da nossa Política de Privacidade e os nossos Termos e Condições, solicita-se que não nos forneça informações pessoais e cesse a utilização no nosso Website.

POLITICA DE PRIVACIDADE

A política de privacidade online aplica-se apenas às informações recolhidas através do nosso Website e não às informações recolhidas offline.